เมื่อสัปดาห์ที่แล้วทีมขายของเราได้รับการสอบถามรายละเอียดจากลูกค้าที่มีศักยภาพในโมซัมบิก . คำขอเป็นสาม 18- เครื่องอัดอากาศบาร์และลูกค้าใช้เวลาในการให้ข้อมูลอย่างละเอียด วัน . นี่คือวิธีที่เราเปลี่ยนความท้าทายที่ไวต่อเวลาเป็นข้อตกลงที่ประสบความสำเร็จ .
ขั้นตอนที่ 1: การตอบสนองเริ่มต้นอย่างรวดเร็วและรายละเอียดในขณะที่การสอบถามลงจอดทีมขายของเรากระโดดเข้าสู่การดำเนินการ . โดยตระหนักว่าลูกค้าได้ทำการบ้านโดยการแบ่งปันรายละเอียดของ บริษัท เราจัดลำดับความสำคัญการตอบกลับที่รวดเร็วและครอบคลุม .
วิธีการนี้ทำให้เราแตกต่างจากคู่แข่งที่อาจส่งคำตอบทั่วไป . คำถามต่อไปของลูกค้าได้เปิดเผยข้อกังวลที่สำคัญ .}
ขั้นตอนที่ 2: กล่าวถึง "โรงงานหรือผู้ค้า" สงสัยผู้ซื้อต่างประเทศจำนวนมากระวังพ่อค้าคนกลางเลือกที่จะจัดการโดยตรงกับผู้ผลิตเพื่อให้แน่ใจว่าการกำหนดราคาและการควบคุมคุณภาพดีขึ้น . เมื่อลูกค้าถามว่า "คุณเป็นโรงงานหรือไม่" เรารู้ว่าความไว้วางใจยังคงเป็นปัญหา . แทนที่จะพูดว่า "ใช่" เราให้หลักฐานที่ปฏิเสธไม่ได้: ทัวร์โรงงาน VR ทำให้ลูกค้า "เดินผ่าน" สิ่งอำนวยความสะดวกการผลิตของเราการรับรองในท้องถิ่นและเอกสารการปฏิบัติตามกฎหมายเพื่อเสริมความถูกต้องตามกฎหมายของเรา
ขั้นตอนที่ 3: ความท้าทายเร่งด่วน-เอาชนะนาฬิกาเมื่อสร้างความไว้วางใจลูกค้าทิ้งระเบิด: "เราต้องการหน่วยเหล่านี้อย่างเร่งด่วน-ไม่มีการขนส่งทางทะเลอย่างเร่งด่วน ." การขนส่งทางอากาศเป็นทางเลือกที่ชัดเจน 1. การอภิปรายภายในอย่างเร่งด่วนกับทีมการผลิตและโลจิสติกส์ 2. คอขวดที่ระบุที่สามารถเร่งได้ 3. คำสั่งที่มีอยู่ที่มีอยู่
ขั้นตอนที่ 4: ก้าวไปอีกไมล์เพื่อสร้างความมั่นใจ
ด้วยไทม์ไลน์ที่ถูกบีบอัดไคลเอ็นต์จำเป็นต้องมั่นใจ . เราไม่เพียงแค่พูดว่า "เชื่อใจเรา ." แต่เรา: เรา:
การอัปเดตแบบเรียลไทม์ที่ใช้ร่วมกันเกี่ยวกับการจัดหาวัตถุดิบ
เชื่อมโยงพวกเขากับลูกค้าแอฟริกาที่ผ่านมาเพื่อการอ้างอิง
จัดทำแผนงานการขนส่งโดยละเอียดรวมถึงตัวเลือกการขนส่งทางอากาศ
การสื่อสารเชิงรุกนี้ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและมั่นใจในความสามารถของเราในการส่งมอบ .
การชนะที่ไม่คาดคิด: ฝากภายใน 48 ชั่วโมง
ลูกค้าเริ่มแรกกล่าวว่าพวกเขาต้องการสามวันเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ . แต่วันถัดไปเงินฝากเข้าบัญชีของเรา . ทำไม? เพราะเรามี:
✔สร้างความน่าเชื่อถือผ่านความโปร่งใส (ทัวร์ VR, การรับรอง)
✔แก้ไขจุดปวดที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา ** (ลดเวลานำ 40%)
✔แสดงความน่าเชื่อถือ ** ด้วยหลักฐานที่เป็นรูปธรรม (คำรับรองกรณีศึกษา)
ประเด็นสำคัญสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อระหว่างประเทศของ Rush
1. ความเร็ว + รายละเอียด - การตอบกลับอย่างรวดเร็วดี แต่การตอบกลับอย่างละเอียดโดยละเอียดดีกว่า .}
2. การพิสูจน์ภาพเอาชนะความสงสัย - ทัวร์ VR หรือวิดีโอสามารถทำสิ่งที่คำไม่สามารถ .}
3. คำขอเร่งด่วนจำเป็นต้องใช้โซลูชั่นเชิงสร้างสรรค์ - บางครั้งจำเป็นต้องมีการปรับตารางเวลาการผลิตอีกครั้ง .}
4. ความมั่นใจมาจากความโปร่งใส - ยิ่งคุณแสดงมากเท่าไหร่พวกเขาก็ยิ่งสงสัยน้อยลง .
ข้อตกลงโมซัมบิกนี้ไม่ได้เป็นเพียงการขายมันเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความคล่องตัวความซื่อสัตย์และการแก้ปัญหาสามารถเปลี่ยนการสอบถามที่ท้าทายให้กลายเป็นข้อตกลงปิดเร็วกว่าที่คาดไว้ .}
